Agresiones a profesionales de enfermería en el ámbito asistencial: medidas de prevención

Abstract

Introducción: En el ámbito sanitario se registran el 25% de las agresiones laborales, siendo las enfermeras las más expuestas, aunque su prevalencia real se desconoce por la baja notificación. Actualmente se llevan a cabo intervenciones de prevención como políticas de tolerancia cero, campañas de sensibilización, reforma de la legislación… Objetivos: Analizar las medidas preventivas de agresiones laborales de pacientes a enfermeras a nivel gubernamental, organizacional y enfermero. Metodología: Revisión bibliográfica en Dialnet, BVS, Cochrane y Pubmed. Se seleccionaron 12 artículos, además de emplear otro artículo de Pubmed relacionado con la búsqueda, 4 planes de prevención de comunidades autónomas y ayuntamientos españoles y 1 documento con recomendaciones del CIE. Resultados: Los gobiernos deben desarrollar legislación y sensibilizar a la población contra las agresiones laborales. Las organizaciones sanitarias deben formar a sus profesionales, mantener un ambiente de trabajo seguro y disponer de planes de actuación ante agresiones. Las enfermeras deben mostrar habilidades comunicacionales con los pacientes y mantenerles informados. Discusión: Para la prevención de las agresiones laborales se deben combinar actuaciones a 3 niveles. Los gobiernos deberían crear un sistema de registro común para las diferentes comunidades autónomas para analizar los casos y desarrollar planes de actuación a nivel estatal. Las organizaciones sanitarias deberían difundir las guías de actuación entre las enfermeras y demostrar la efectividad de las técnicas de prevención. Por último, las enfermeras deberán mostrar habilidades de comunicación, como la técnica de evitación de la escalada de violencia, así como notificar las agresiones y participar en su estudio. Considero interesante la unificación de términos, como agresión verbal, a nivel internacional para la creación de guías de actuación internacionales. Conclusión: Los gobiernos deben desarrollar el marco legislativo contra agresiones laborales en el que las organizaciones sanitarias basen sus planes de prevención. Las enfermeras participarán en sesiones de formación sobre habilidades comunicacionales.