El futuro del modelo de banca relacional en la época de la banca digital

Abstract

La revolución digital y su consecuente digitalización de la sociedad ha generado cambios en muchos sectores y negocios, tal es así que el modelo de negocio bancario está cambiando. En la actualidad, la mayoría de las entidades están centrando sus esfuerzos en crear una banca digital a través de fuertes inversiones en digitalización. Como consecuencia de ello, la banca de relaciones, predominante hasta ahora, está empezando a desaparecer. Por ello a lo largo del trabajo se analizarán las tendencias que rodean al negocio bancario, junto con las necesidades de los clientes actuales. Asimismo, se analizará la adecuación de los modelos de negocio de las entidades bancarias a las necesidades de su clientela, seguido del planteamiento de un modelo de banca adaptado al entorno actual.