El trabajo en red como oportunidad para la intervención holística con personas en exclusión residencial en Vitoria-Gasteiz, en el marco de la Agenda 2030

Abstract

[ES] El sinhogarismo y la exclusión residencial son situaciones que no afectan únicamente al ámbito de vivienda y al derecho a su acceso; sino que estos procesos implican situaciones de vulnerabilidad relacionadas con los ámbitos de la salud, educación, empleo y garantía de ingresos, ámbito jurídico y social. Se pretende estudiar la posibilidad de mejora que ofrece el trabajo en red a la intervención con las personas en situación de exclusión residencial y sinhogarismo, enmarcada en el ámbito del desarrollo sostenible de la Agenda 2030. Para dar respuesta a la pregunta de investigación ¿el trabajo en red posibilita una intervención holística que promueva el bienestar y el ejercicio de los derechos sociales de estas personas como pretende la Agenda 2030? se emplea una metodología deductiva a través de la revisión bibliográfica y normativa sobre el funcionamiento de los diversos sistemas de protección en la atención a las personas en situación de exclusión residencial y sinhogarismo. Esta investigación concluye la necesidad de profundizar en el conocimiento de los procesos de vida de estas personas y su intervención, desempeñada principalmente por los Servicios Sociales. La atención a estas personas se realiza a través de un entramado de servicios, cuya comunicación se basa en la derivación y coordinación de sus intervenciones, dejando a algunas personas a la deriva. Se requiere, por tanto, una modificación estructural del modelo de trabajo en red implementado actualmente, dotándole de una interdisciplinariedad y una visión aportada por la persona, lo que favorece una orientación holística.

[EN] Homelessness and housing exclusion are conditions that not only have affect housing and the right to live in a decent house, but they involve complex processes in which they interact with other vulnerable situations concerning their health, education, employment and economic aids, justice and social protection. This study is aimed at improving the intervention with people on housing exclusion and homelessness by using the networking methodology in the context of the 2030 Agenda for Sustainable Development. This research tries to answer the question does liaising enable a holistic intervention which promotes these people’s rights and wellness as it’s pursued by the 2030 Agenda? by subtracting information from secondary sources concerning the social safety net and intervention developed with people on housing exclusion and homelessness. This research comes upon the need to keep on investigating this social problem and the intervention, carried out mainly by the Social Services. These people’s demands and needs are attended by a net of services which interact by coordinating their interventions or when they make a referral, turning out on many people drifting form one service to another without yielding results. Therefore, a structural modification of the current liaising method it’s required, introducing a person centered approach and interdisciplinary interactions, which promote holistic interventions.

[FR] Le sans-abrisme et l’exclusion au logement sont situations qui ne affectent pas uniquement l’éstat et le droit au logement, au contraire se sont des processus dont situations vulnérables au santé, éducation, emploi et aides financières, et les domaines judiciaire et social interagissent. Ce reserche fait des recherches sur le fonctionnement en réseau pour améliorer l’intervention avec des personnes sans-abrisme et en exclusion au logement, dans le cadre du Programme de développement durable à l’horizon 2030. L’investigation réponds à la question Est-ce que le fonctionnement en réseau permet l’intervention holistique pour améliorer le bien-être et exercer les droits comme poursuit le Programme 2030 ?  la méthode déductive est utilisée sur la base d’informations obtenues de sources secondaires sur le fonctionnement aux systèmes de protection sociale. La conclusion de cette reserche : est nécessaire de approfondir ce problème social et la intervention, développé fondamentalement par les Services Sociaux. L’intervention se fait par un réseau de services qui se communiquent par la dérivation et la coordination, qui ne permet pas d’obtenir des résultats parce que la personne a beaucoup d’interventions parallèles. Le fonctionement en réseau actuel doit faire une modification structurelle, qui considère la interdisciplinarité et l’approche centrée sur la personne pour une intervention holistique.